Malta MGA/B2C/042/2013+48 22 453 83 43
PL · PLN
Doggy CasinoKLASYKA W DOBRYM TOWARZYSTWIE
Aktywuj bonusZagrajWpłaćRealizuj wypłatęZarejestruj sięZaloguj sięCałą ofertęPomoc
KontoZapisz sięPromocjePobierz aplikacjęKomentarze
Pomoc bez zbędnego czekania

Gdy coś nie gra, jesteś w kontakcie z Doggy Casino

O każdej porze dnia i nocy docierasz do konsultanta czatu, maila lub telefonu pod numerem +48 22 453 83 43.

Napisz do nas Licencja Malta Gaming Authority
Wypłacone dzisiaj
810 323 zł
5 839 Graczy online
Licencja MGANumer licencji MGA/B2C/042/2013, Malta Gaming Authority
Wypłaty w 5 minŚredni czas wypłaty 5 minut, do 29 000 zł miesięcznie
Szyfrowanie 128-bit SSLTwoje dane chronione standardem 128-bit SSL
Kontakt w skrócie

Piszesz w trakcie gry i chcesz szybkiej odpowiedzi

Przydatne, gdy sprawa nie może czekać albo potrzebujesz potwierdzenia na piśmie.

Rozmawiaj na żywo
Czat na żywo to najkrótsza droga do człowieka: odpowiadamy średnio w cztery minuty i działa całodobowo, także podczas gry.
Otwórz czat
Chcesz opisać sprawę dokładnie?
Na wiadomość wysłaną na [email protected] odpowiadamy w ciągu dwunastu godzin, więc nadaje się do spraw, które wymagają opisu i załączników.
Napisz maila
Numer telefonu wsparcia
Konsultant pod numerem +48 22 453 83 43 (strefa CET) odbiera zwykle w minutę i pomaga od razu, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę.
Zadzwoń
Sześć rzeczy do sprawdzenia

Masz sprawę z Polski?

Ustala, na jaki numer dzwonić z Polski, w jakich godzinach i kto pilnuje uczciwej gry.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 453 83 43
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski
Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/042/2013

Wsparcie

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Uzależnieniom MAK, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Kiedy gra przestaje być rozrywką

Wieczorem, gdy gra przestaje cieszyć, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Organizacje z Polski prowadzą anonimowe rozmowy, terapie i konsultacje. Działają niezależnie od Doggy Casino i nie wymagają zakładania konta ani opłat za wsparcie.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe i rozmowy telefoniczne, w których osoby uzależnione dzielą się doświadczeniem i wspierają się nawzajem.

Fundacja Przeciw Uzależnieniom MAK. Oferuje konsultacje ze specjalistami oraz terapię dla graczy i ich bliskich, którzy chcą przerwać nawyk.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę i blokuje udział w grach hazardowych na terenie Polski.

Więcej
Kierunek sprawy

Skrzynki e-mail Doggy Casino i ich sprawy

Od 2013 roku dzielimy sprawy na skrzynki, żeby żadna nie czekała w złej kolejce.

Konto i dane

Pomoc ogólna i gra[email protected]
Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Cztery fakty o operatorze

Doggy Casino Ltd. pod nadzorem maltańskim

Gdy chcesz wiedzieć, z kim naprawdę rozmawiasz przed pierwszą wpłatą.

Spółka

Nazwa prawnaDoggy Casino Ltd.
Numer spółkiC-60938 (Malta)
SiedzibaTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/042/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Doggy Casino prosi o kilka szczegółów

Zanim napiszesz, przygotuj te pięć rzeczy — skrócą drogę do rozwiązania.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer ID transakcji lub depozytu
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Kwota i data ostatniej wpłaty
  • Nazwa gry i godzina zdarzenia
Cztery kroki reklamacji

Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?

Porządkuje, gdzie trafia twoja reklamacja i kto rozpatruje ją po kasynie.

Zamiast ogólników — konkrety
Napiszesz na [email protected] i opiszesz sprawę z datami oraz numerami transakcji; zgłoszenie trafia od razu do działu reklamacji.
Czekasz na pierwszą decyzję
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin; jeśli czegoś brakuje, wsparcie dopytuje o szczegóły przed decyzją.
Czy można odwołać się wyżej?
Gdy wynik nadal ci nie odpowiada, poproś o ponowne rozpatrzenie przez wyższy szczebel; dostajesz wtedy pisemne uzasadnienie stanowiska kasyna.
Twój moment po decyzji kasyna
Po wyczerpaniu drogi w kasynie możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w licencji MGA/B2C/042/2013.
Wiesz, ile czekasz

Godziny pracy i czas pierwszej odpowiedzi

Usuwa obawę, że napiszesz wieczorem i nikt nie odpisze do rana.

Czat na żywo

Godziny czatuCałodobowo, 24/7
Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 453 83 43
Czas oczekiwania na telefonie1 minuta
Sześć pytań pod lupą

Doggy Casino odpowiada w skrócie

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: że bez hasła nie da się niczego załatwić.

kontoCzy muszę podawać hasło, żeby dostać pomoc?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji — resztę danych widzimy po nim. Hasła nie podawaj nigdzie, także nam: konsultant nigdy o nie pyta. Gdy piszesz o płatności, dodaj identyfikator transakcji, żeby sprawa ruszyła od pierwszego kontaktu.
kontoCo się dzieje, gdy operator traci licencję?+
Doggy Casino Ltd. działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/042/2013, więc Twoje pieniądze i dane podlegają nadzorowi maltańskiego regulatora. Firma figuruje pod numerem C-60938 i ma siedzibę przy Triq il-Kbira w Msidzie.
kontoGdzie zgłosić chęć usunięcia moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz pod [email protected]. Odpowiedź przychodzi na adres, który podałeś przy rejestracji, więc sprawdź też folder ze spamem. Usunięcie obejmuje dane marketingowe; te wymagane przepisami zostają na czas wskazany w polityce.
kontoCo jeśli nie znam dobrze angielskiego?+
Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku — zespół pracuje całodobowo, w czasie CET. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant przejmie rozmowę bez tłumacza. Polski jest domyślny dla graczy z kraju.
kontoGdzie mam wysłać skan dowodu do weryfikacji?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do trzydziestu pięciu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i zdjęcia karty płatniczej. Jeśli coś jest nieczytelne, zespół odezwie się na maila w sprawie uzupełnienia.
kontoCo się dzieje, gdy reklamacja jest odrzucona?+
Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa. Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, skargę kierujesz do Malta Gaming Authority jako organu licencyjnego. Zachowaj numer zgłoszenia — skraca drogę w obu krokach.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.